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售后服务

文章来源:yiyuan 更新时间:2014-04-11

  全天候客户咨询服务 公司提供 24 小时* 365 天 的全天候客户咨询服务
    7X24服务热线:15333329301
    6X8 服务热线:0312-5956600  【周一至周六:8:00-17:00】


    如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的服务热线,我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。
  周到的上门服务 公司在全国范围内均建立了自己的销售与服务网络,当您遇到所购产品出现故障时,公司将随时指定当地的售后服务中心或产品的代理商、经销商与您取得联系,及时提供周到的上门服务,帮您解决后顾之忧。
  4 小时紧急响应, 72 小时修复故障 当接到您的报修请求后,公司工作人员会在 4 小时内作出紧急响应,并与您取得电话联系,回复其解决方案,随时通知贵方所在地售后服务机构的服务人员上门为其提供服务,承诺在 72 小时内修复故障。如果当地没有公司指定的服务机构,则请求贵方给予增加在途时间,出现特殊情况,我方将主动与您协商,直至圆满解决。
  有偿服务
  当您遇到随机安装软件 ( 软件也可在网上下载 ) 或机器不能正常工作的问题时,在您购机后的 15 天内,销售商有责任为您提供 免费软件咨询服务或免费为您恢复至出厂状态。购机超出 15 天或您所购买的机器已超过保修期出现上述免费保修范围以外的问题时,您可选择有偿服务。公司指定的所有售后服务中心均可提供有偿服务,其收费标准如下表所列,具体条款请向公司指定的售后服务中心咨询。如国家法律、法规另有规定的,以国家法律、法规的规定为准。
  5S服务理念 微笑(smile)――用微笑传达我们开朗、体贴的服务态度。
  迅速(swift)――以迅速的动作快速地完成维修和保养服务。
  真诚(sincere)――真诚的态度工作是售后人员为人处事的基本原则。
  灵巧(skillful)――用智慧的工作方法和丰富的维修知识获得顾客的信赖。
  专业(specialty)――时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务

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